ANEXO II

ANEXO II

DINÁMICA DE FOCUS GROUP

“El focus group o sesión de grupo es una de las formas de los estudios cualitativos en el que se reúne a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad, idea, temática o empaque. Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica donde los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones”[1].

Para ahondar en la investigación “Encuesta sobre la percepción ciudadana de la Seguridad Pública en Naucalpan” aplicamos la técnica de Focus Group, (realizada el 5 de marzo de 2008 a las 17:30 hrs. en la Unidad de Investigación Multidisciplinaria, y moderada por la doctora Virginia Medina Ávila), con la intención de que este grupo de discusión, completara con ideas o experiencias expresadas abiertamente, nuestro criterio para emitir las conclusiones.

La sesión estuvo organizada bajo los siguientes cuestionamientos:

I.  Explicar, cada uno, los motivos por los cuales aceptaron venir a  participar en esta charla sobre el tema de Seguridad Pública en Naucalpan; II. ¿Considera que Naucalpan es seguro?: Sí, No, ¿Por qué?

III. ¿Cuáles son sus fuentes de información sobre el tema?

a)    Directo (Ha sido víctima…)

b)    Porque saben que les pasó a otros (as), ¿a quiénes?

c)    Porque lo saben por los medios de comunicación masiva e industrias culturales.

IV. ¿Conocen cómo funciona el sistema de Seguridad Pública en

       Naucalpan? ¿Saben que instancias participan?; V. ¿Cómo califica la    actuación de las autoridades en materia de Seguridad Pública en el municipio de Naucalpan?; VI. ¿Cuáles horarios y lugares considera más peligrosos?;

VII. ¿Cuál es el grupo de la población que consideran más vulnerable a ser víctima de algún delito?; VIII. ¿Cree que es importante utilizar medidas de autoprotección? Si, No. ¿Por qué? ¿Cómo Cuáles?...; IX. En cuestión de lo hecho público a través de los medios (prensa, radio, t.v. e industrias culturales): ¿Qué acontecimiento recuerda que le haya impactado más?

A continuación se presenta el perfil de los más participativos en el Focus Group, todos ellos habitantes de Naucalpan.

Fernando Rojas – García Rivera: Médico, 45 años, casado con dos hijos pequeños. Dueño de un consultorio médico que robaron en el 2007, -lo consideró como una “broma” por la forma en la que abrieron el lugar y las cosas que hurtaron-. Por su preparación académica y aparente interés por el acontecer social pudo realizar comentarios bien fundamentados que encaminaban la discusión en cuanto a la temática de la inseguridad pública.

Entre sus conclusiones destacaron sus comentarios sobre los medios “nunca dicen la verdad, maquillan las cifras”; y su recomendación contra la inseguridad con base en la organización vecinal. No cree en las autoridades.

Guillermo Suárez Essport: Ingeniero en Informática, 57 años, jubilado. El Sr. Guillermo Suárez cuenta con mucha experiencia profesional en cargos relacionados con la administración pública y su edad también le confiere cierto rango social, lo que le permitió tomar la palabra en repetidas ocasiones y encaminar la discusión principalmente en la primera parte del Focus Group, coincidión con Rogas-García en que la solución es la organización ciudadana frente a los hechos delictivos porque las autoridades no son capaces de hacerlo; además de que tampoco cree en lo que dicen los medios.

Araceli Alejandrina Lugo Rapp: Estudiante de Contaduría en el IPN, 20 años. Alejandrina muestra mucho entusiasmo con sus proyectos a futuro. Su participación fue muy importante porque aportó opiniones desde su visión joven en torno a la temática de la inseguridad, por lo que hizo los comentarios más espontáneos en torno al tema.

Sigrid Suastegui Domínguez: Cirujana dentista, 50 años. Es una mujer profesionista que trabaja actualmente como administradora en el ISSSTE. Tiene dos hijos estudiantes universitarios, lo que hizo que durante el Focus Group se ubicará en el rol de madre preocupada en torno a los peligros de la inseguridad que enfrentan los jóvenes cuando salen de casa.

Arnulfo Hernández Garzón: Comerciante, 47 años, habitante de zona popular. Es un hombre casado con dos hijas, mostró muchas ganas de hablar, sin embargo, sus participaciones la mayoría de las veces salían de la temática de la inseguridad pública.

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[1] http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_focal

DESARROLLO DEL FOCUS GROUP

El Focus Group comenzó con la presentación de cada uno de los participantes. La pregunta que dio el punto de partida fue ¿qué los llevó a aceptar participar en la dinámica?, a lo que varios de los participantes respondieron que es un problema que atañe a la mayoría de la población; a partir de esta pregunta se generaron varios comentarios respecto a la inseguridad.

A pesar de que los 7 participantes dijeron haber sido víctimas de algún delito, éstos no ocurrieron en el 2007 o en lo que va del 2008, como interesaba a la investigación. Lo que sí afirmaron fue conocer a alguien –cercano- que lo había sido pero no supieron precisar fechas.

En general, las opiniones expresadas por los participantes coinciden en gran medida con lo expresado por los encuestados: No conocen cómo es, y cómo funciona el sistema de seguridad pública en Naucalpan; califican la actuación de las autoridades de manera reprobatoria: no creen en las autoridades, cualquiera que sea el nivel de gobierno; a pesar de que expresaron miedo permanente al delito la mayoría no señaló medidas de prevención o instrumento que hayan utilizado o pongan en práctica.

Además, existieron otros puntos de coincidencia entre los participantes del Focus Group, como el asegurar que el municipio de Naucalpan es inseguro y que la participación del gobierno municipal para solucionar el problema es limitada. Sin embargo, conciben la inseguridad como un fenómeno complejo con el que han aprendido a vivir y por esta razón recomendaron diferentes medidas preventivas, entre ellas: contratar vigilancia privada, organizarse por colonias e implementar el programa vecino vigilante.

Como hemos mencionado, la percepción sobre ciertos temas de interés se genera a partir de la influencia de personas cercanas al círculo de familiares y amigos. Dentro de la dinámica no faltaron las frases como “a mi amiga la asaltaron”; “es que le contaron a mi abuelita”; “me mandaron un mail…”, lo cual revela que la mayoría de los participantes contó experiencias ajenas.

Las experiencias delictivas de otras personas, impactan y modifican las pautas de conducta y medidas de prevención, tal como señala Alejandrina Lugo, quien, en avenidas grandes, prefiere caminar en el arroyo vehicular y no sobre la banqueta, en sentido contrario al flujo de los automóviles. Además, guarda las cosas de valor en las bolsas de la ropa, su bolsa siempre la lleva agarrada “fuertemente” y si se encuentra con una persona que parezca “sospechosa” se cruza la calle para evadirla. Alejandrina aceptó vivir con miedo.

Otro tema que se generó en el grupo de discusión fue si los medios masivos de comunicación tienen algún tipo de influencia respecto a la percepción de la inseguridad, a lo que los participantes respondieron que sí. Al respecto coincidieron que el tema de la inseguridad es complejo y que los medios de comunicación no tienen credibilidad, ya que las noticias que transmiten son maquilladas, debido a la imagen que pudiera darse hacia el exterior.

Tal como plantea Alejandrina: “los medios de comunicación no presentan cifras reales de los robos que hay, para cuidar las posibilidades de inversión en nuestro país”. Además que relató algunas historias sobre robos de órganos de que son víctimas los jóvenes principalmente.

Tras varios comentarios, finalmente, se puede afirmar que los jóvenes son los más expuestos a este tipo de fenómenos mediáticos, como las cadenas y correos electrónicos, con relatos aterradores que conforman el universo simbólico  por lo general estas historias no son verídicas.